Colecția Veranda

Denumire legala a societatii: ERBA CONSULTING AND DISTRIBUTION SA
Adresa Sediului Social: Str. Ziduri Mosi, nr. 23, Veranda Mall, Biroul nr. 4, sector 2, Bucuresti
Codul unic de inregistrare (Cod Fiscal): RO24627407
Numar de inmatriculare la Registrul Comertului: J40/17869/2008
IBAN Lei: RO44 BACX 0000 0004 4626 5000
Banca/Sucursala: UniCredit Bank
Telefon suport clienti: 0770170827
E-mail: contact.shop@verandamall.ro

Politica de RETUR

Ai 14 zile in care poti returna produsele si cost zero pentru inlocuirea unui produs comandat cu un altul, in acest interval.

Transport GRATUIT pentru toate produsele din Colectia Veranda.

Termenul de livrare se calculeaza din momentul plasarii comenzii (pentru modalitatea de plata Ramburs), respectiv a confirmarii platii.

Receptionarea comenzilor
Programul de prelucrare a comenzilor de catre operatorii nostri de site este 9:00- 18:00, de Luni pana Vineri. Aveti posibilitatea de a selecta produse si de a efectua comenzi indiferent de ora, insa pentru comenzile plasate in afara intervalului orar mentionat anterior, termenul de livrare va fi considerat din urmatoarea zi lucratoare.

Dreptul de retragere din contract, denuntarea contractului si politica de retur

Conform legislatiei romane, Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta (dreptul de retragere din contract), in termen de 30 zile calendaristice din momentul din care a intrat in posesia produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

In cazul in care, din greseala, ati primit un alt produs decat cel comandat, sau produsul primit este defect sau nu corespunde intocmai cu specificatiile din site, ne asumam costurile de retur si vom depune toate eforturile pentru a va inlocui produsul cat mai repede. In cazul in care nu se doreste inlocuirea produsului, veti primi banii inapoi, in 1-30 zile calendaristice.

Comerciantul, in cazul in care nu poate executa contractul din cauza ca produsul sau serviciul nu este disponibil, trebuie sa informeze consumatorul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a varsat ca plata , in cazul platii cu card bancar sau OP, trebuie rambursate de Comerciant in termen de 1-30 zile calendaristice.

Indiferent de motiv, Clientul poate returna produsele comandate, in termen de 30 zile calendaristice de la data receptionarii comenzii .
In acest caz, Clientul trebuie sa transmita inainte de expedierea coletului , o notificare care sa contina numarul comenzii, numele si prenumele , produsele pe care doreste sa le returneze si contul sau bancar, la adresa de email : contact.shop@verandamall.ro
In cazul in care schimbarea produsului nu este posibila sau nu se doreste, Comerciantul va rambursa suma aferenta in contul bancar al Clientului, in 1-30 zile calendaristice.
Produsele vor fi returnate catre depozitul nostru , la adresa Str. Ziduri Mosi, nr. 23, Cladirea Centrului Comercial Veranda Mall, Biroul 4, costul fiind suportat de catre Client.

Clientul poate beneficia de transport gratuit la inlocuirea unuia sau mai multor produse din comanda in interval de 30 de zile de la primirea comenzii. Pentru fiecare comanda este acceptata o singura inlocuire gratuita.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra printr-o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail.

In acest scop, puteti folosi ca model formularul de retragere pe care il puteti descarca de aici. Acest formular nu este obligatoriu, ci doar cu titlu informativ. Daca folositi aceasta optiune, va vom transmite fara intarziere prin e-mail sau fax confirmarea de primire a cererii de retragere.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

Rambursarea sumelor pentru produsele retur, indiferent de motivul returului, se face in contul bancar al titularului comenzii, conform informatiilor trimise de catre Client. In acest sens, Clientul va comunica prin intermediul formularului de retur contul IBAN, banca si numele complet al titularului de cont, in vederea efectuarii transferului. Comerciantul nu se face raspunzator de transmiterea eronata sau incompleta a datelor pentru efectuarea platii produselor returnate.